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吉林市豐滿區(qū)泰山街道華西社區(qū)轄區(qū)面積0.26平方公里，31棟居民樓，148個單元，現(xiàn)有住戶2284戶，常住人口6522人。社區(qū)黨委下設五個黨支部，共有黨員195人。近年來，社區(qū)黨委按照“黨建引領(lǐng)，數(shù)字支撐，立體網(wǎng)格，全科社工”的總體工作思路，突出便民核心，整合轄區(qū)各類資源，本著群眾事情無小事的原則，通過打造全能服務隊伍，擴大社區(qū)服務半徑，引入專業(yè)化社會組織，著力提升社區(qū)治理水平與服務效能，群眾滿意度不斷提升。

　　為解決社區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、外來人員多、獨居失能老人多等現(xiàn)狀帶來的管理難題，他們創(chuàng)造推廣了 “全科社工”工作模式，曾在全省介紹經(jīng)驗。

　　在2022年這輪疫情防控殲滅戰(zhàn)中，華西社區(qū)充分發(fā)揮“全科社工”的優(yōu)勢，用扎實的基礎工作筑牢了疫情防控線，把“臺帳式網(wǎng)格管理模式”這一“神器”應用到戰(zhàn)疫全過程，統(tǒng)籌調(diào)配下沉干部和志愿者等人力資源，精準務實推行特色定制服務，忙而不亂、穩(wěn)中有序地推進聯(lián)防聯(lián)控各環(huán)節(jié)的工作，取得了顯著效果。

　　如果把抗擊疫情比作一場大考，華西社區(qū)書記王雪帶領(lǐng)18名工作人員交出了一份合格的答卷。他們歷時22天，優(yōu)先實現(xiàn)社區(qū)社會面動態(tài)清零，下轄的4個小區(qū)相繼成功創(chuàng)建無疫小區(qū)，華西社區(qū)獲批首批無疫社區(qū)。

　　“全科社工”工作模式，是華西社區(qū)通過實踐探索創(chuàng)造出的一種獨特社區(qū)管理模式。社區(qū)每位工作人員經(jīng)過嚴格培訓后，可單獨從事社區(qū)內(nèi)所有業(yè)務，成為全科社工。社區(qū)平時每天只需要配備幾個干部就可以接待居民辦理日常業(yè)務，其他網(wǎng)格員全部下沉到自己負責的片區(qū)，摸清并隨時更新各家各戶的基礎情況，就連小區(qū)外圍商鋪經(jīng)營者的信息，都在掌控范圍之內(nèi)，一旦出兌換人立即進行更新，確保沒有信息漏點。

　　“全科社工”工作模式，做到了“疫情未動，備戰(zhàn)先行”，一旦疫情來襲，則是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，平時的基礎工作成果立即運用至疫情防控中去，沉著應戰(zhàn)，從容應對。

　　網(wǎng)格樓狀圖，實際上是一套表格，一棟樓繪成一張表，樓有多少層，表就有多少行；豎向有多少列住戶，表就有多少列；一棟樓有多少戶，表上就有多少個方格。每個方格按相應位置，登記了房號、姓名、電話等住戶信息，并精準標注每戶居民的特殊信息，極大地夯實了疫情防控工作基礎。

　　哪戶的居民來了，網(wǎng)格員在圖中對應人名上打個鉤，就記錄了信息，哪戶沒來一查便知，哪戶少來一清二楚。采樣進行到一定程度，凡是圖中顯示沒來的，網(wǎng)格員直接打電話催促下樓。至于哪些人下樓不便需要上門采樣，看一眼圖上面的標注頓時了然于胸。這讓30余次的核酸檢測、抗原試劑盒發(fā)放實現(xiàn)了不漏一人、應檢盡檢的目標。

　　借助圖中標注的特殊人員信息，華西社區(qū)堅持“以人為本、為民紓困”工作理念，根據(jù)住戶的需求，提供“私人訂制”全科社工網(wǎng)格服務。初生嬰兒需要的奶粉、慢性病人需要的特效藥、孤寡老人需要的生活物資等，一件件、一批批“私人訂制”物資由市區(qū)兩級下沉干部、志愿者、街道包保干部快速精準配送到位，滿足了群眾的個性化需求。

　　疫情防控最艱難的時候，部分工作人員受疫情波及被集中或居家隔離，加之防疫任務急劇增加，社區(qū)防控工作人員嚴重不足，在崗人員身心俱疲。值此關(guān)鍵時期，區(qū)委增派一名鄉(xiāng)科級領(lǐng)導干部擔任社區(qū)第一書記，并派駐一支由12名區(qū)直部門機關(guān)干部組成的下沉隊伍，戰(zhàn)“疫”力量的到來,為華西社區(qū)注入一支“強心劑”。社區(qū)黨委借力發(fā)力，組織召集社區(qū)黨員，整合支援力量，迅速成立了黨員突擊隊、巡邏小分隊、物資配送專班，在社區(qū)書記、第一書記的帶領(lǐng)下，專職負責具體防疫工作，率先向疫情發(fā)起“反沖鋒”。由25名黨員組成的華西社區(qū)黨員突擊隊承擔著社區(qū)轉(zhuǎn)運、消殺、數(shù)據(jù)采集、醫(yī)療服務等工作，“再難再累再苦也要沖鋒在前，守護百姓安康是我們的職責”是他們做出的承諾，“哪里需要哪里搬”是他們實際行動的體現(xiàn)，面對重點人員核酸檢測任務，他們挺身而出、迎難而上，在完成本轄區(qū)采酸任務的同時，連夜助力兩個兄弟社區(qū)完成封控單元的入戶采酸任務，構(gòu)筑起疫情防控工作的堅實戰(zhàn)斗堡壘。

　　志愿者隊伍是社區(qū)疫情防控工作中不可忽視的一支重要力量。華西社區(qū)在做好志愿者培訓，細化各環(huán)節(jié)操作流程的基礎上，建立人員梯次增補臺賬，用制度和流程來管人，確保網(wǎng)格內(nèi)的志愿者即使天天招、天天換，所有新招募來的志愿者也都來之能戰(zhàn)、忙而不亂。截至4月底，華西社區(qū)累計招募志愿者113人，他們有企業(yè)員工、退休教師、在校學生、外賣小哥等，甚至還有一位年近80歲的退休醫(yī)務工作者。

　　“無疫小區(qū)”來之不易，按照區(qū)委制定的“八有”“五個一律”工作標準，筑牢社區(qū)疫情防控嚴密防線，堅決奪取疫情防控殲滅戰(zhàn)最后的全面勝利。

　　社區(qū)針對每一個小區(qū)都只設置一個出入口，特別對老舊小區(qū)、單體樓等重點部位嚴格實行硬隔離，確保封閉到位。組織發(fā)動居家干部、黨員、志愿者組成巡邏隊全時段巡視，避免居民聚集現(xiàn)象發(fā)生。對轄區(qū)8個卡點嚴格管理人員、車輛進出，做到體溫必測、身份必核、信息必錄、兩碼必掃、行程必問、24小時值守。

　　組織好志愿者消殺隊伍，積極對接第三方專業(yè)消毒機構(gòu)和消防救援大隊人員，分級開展4個小區(qū)消殺工作。對小區(qū)公共區(qū)域電梯間、單元門、樓梯間、公共活動空間和環(huán)衛(wèi)設施等重點區(qū)域每天2次開展消毒工作；確診病例感染者治愈后回家前和解除隔離后，對病家及周邊環(huán)境進行終末消毒，有記錄有評價。還按規(guī)定放置臨時醫(yī)療垃圾存放點，保證垃圾點整潔消毒衛(wèi)生，統(tǒng)一黃桶并標注清“醫(yī)療垃圾箱”字樣，安裝醫(yī)療垃圾鎖，避免非工作人員直接接觸交叉感染。

　　社區(qū)加大對轄區(qū)201家“六小場所”排查管理力度，對小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場所等工作人員進行細致排查，絕不允許存在密接、次密接風險，同時，每天按重點人群進行監(jiān)督并進行核酸檢測。對恢復經(jīng)營活動的“保供”超市，人員閉環(huán)管理、嚴格消殺、線上經(jīng)營無接觸配送要求，每天經(jīng)營前人員都需做一次抗原試劑后參加核酸檢測，環(huán)境一次大消殺等方可線上經(jīng)營，徹底排除一切風險隱患。對不符合要求的“保供超市”隨檢查，隨發(fā)現(xiàn)，隨整改，情況嚴重的進行關(guān)停整改處理。

　　社會面未全面徹底解封前，社區(qū)內(nèi)人員流動率相對較低，華西社區(qū)將憑借社區(qū)志愿者人員充足優(yōu)勢，對重點人員、涉疫垃圾、封控單元等風險點進行再排查，務必做到陽性病例排查到位、醫(yī)療垃圾打掃干凈、感染區(qū)域消殺徹底，為即將到來的社會面全面解封奠定堅實基礎。

　　華西社區(qū)將對“全員社工”“網(wǎng)格樓狀圖”等歷經(jīng)實戰(zhàn)檢驗的工作模式進行總結(jié)優(yōu)化，提升自我的同時，積極向其他社區(qū)進行推廣，下好一盤棋，構(gòu)筑共同體。

　　這個世界沒有超級英雄，只有螢火匯聚成星河。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，華西社區(qū)全體工作人員堅守崗位、恪盡職守，站在了疫情防控工作的第一線，將轄區(qū)居民群眾的健康放在首位、護在身后，他們是疫情防控戰(zhàn)場上最堅實的堡壘，最無畏的先鋒。（松花江網(wǎng)編輯 李明丹）