本報(bào)訊（記者 劉巍 通訊員 張琪）日前，市檔案館迅速按下“重啟鍵”，為群眾提供安全暢通、優(yōu)質(zhì)高效的檔案便民利民服務(wù)。
保安全，嚴(yán)格執(zhí)行檔案防疫工作指南。切實(shí)做好館內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域消毒、公眾查驗(yàn)防控、突發(fā)應(yīng)急處置、限流預(yù)約管理、風(fēng)險(xiǎn)崗位值守、督導(dǎo)檢查落實(shí)工作。
促便民，暢通查檔服務(wù)綠色通道。檔案查閱窗口實(shí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理要求，通過網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道及時(shí)發(fā)布開館公告，明確開放時(shí)間、預(yù)約方式、服務(wù)項(xiàng)目、入場(chǎng)須知等有關(guān)內(nèi)容。進(jìn)一步優(yōu)化查檔流程、壓縮查檔時(shí)限、提高查檔效率，適時(shí)推出預(yù)約查檔、網(wǎng)絡(luò)查檔、延時(shí)查檔、委托查檔、電函查檔等便民服務(wù)舉措。
亮品牌，著力提升群眾滿意度。在閱覽大廳設(shè)置“黨員先鋒崗”，公開接待人員信息、崗位職責(zé)和服務(wù)事項(xiàng)，自覺接受群眾監(jiān)督，積極打造查檔“四零”（零距離、零積壓、零推諉、零投訴）服務(wù)品牌。以“群眾信不信任、滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可”作為衡量窗口服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)尺，大力推行“一次辦、聯(lián)系辦、放心辦”工作機(jī)制。實(shí)施查檔線上、線下雙軌運(yùn)行舉措，讓百姓“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”。
?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 李冠群）
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