“小穆，你好，我是21號(hào)樓的居民，我家單元下水堵了，現(xiàn)在整個(gè)單元都不敢用廁所，因疫情封閉管理，我們也找不到人來修，快幫我們想想辦法……”近日，家住豐滿區(qū)豐滿街道山河社區(qū)的居民王大哥向社區(qū)求助。
接到居民反映的問題，網(wǎng)格員立即前往查看，經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)一這棟樓兩個(gè)排污井都已經(jīng)滿了，一樓都有污物返上來了，嚴(yán)重影響居民的正常生活。為了盡快讓居民恢復(fù)正常使用，網(wǎng)格員立即把問題上報(bào)。很快，豐滿區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局就派來了清污車，由于這個(gè)排污井的位置在樓后方，位置狹窄，車輛進(jìn)不去，清污管線長度不夠，清污車只能無功而返。網(wǎng)格員積極和居民溝通制定解決辦法，經(jīng)過協(xié)商，把樓后鐵柵欄拆除，這樣清污車就能進(jìn)來了。得到大家的同意后，居民就組織人把柵欄拆除，網(wǎng)格員又再一次把問題上報(bào)，很快清污車就再次前來清理。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的排污，兩個(gè)下水井清理完畢，居民恢復(fù)了正常生活。
此次事件及時(shí)處理，不僅解決了居民生活難題，而且穩(wěn)定了居民的情緒，保證了疫情期間居民能安心宅在家里。
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