江城日?qǐng)?bào)訊（記者 叢玉杰）家住龍?zhí)秴^(qū)的朱女士，在一家養(yǎng)生館辦理了一張美容卡，沒想到還沒開始做美容項(xiàng)目，養(yǎng)生館便停業(yè)。無(wú)奈，朱女士到相關(guān)部門討說法。記者獲悉，經(jīng)龍?zhí)妒袌?chǎng)監(jiān)督部門執(zhí)法人員調(diào)解，該養(yǎng)生館現(xiàn)已為朱女士全額退款。
據(jù)朱女士介紹，前期她預(yù)存了1300元，在該養(yǎng)生館辦理了美容項(xiàng)目。結(jié)果幾個(gè)月后，該養(yǎng)生館停業(yè)，卻沒有給消費(fèi)者任何交代。朱女士聯(lián)系不到養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)者，遂到湘潭市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。
執(zhí)法人員接到投訴后，與養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)者多次進(jìn)行溝通。在查閱朱女士付款記錄后，又多次進(jìn)行調(diào)解，并向經(jīng)營(yíng)者講解相關(guān)法律法規(guī)：由于經(jīng)營(yíng)者自身原因不能為消費(fèi)者提供服務(wù)，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)預(yù)付款后未履約的責(zé)任，商家如不能履行約定，則有義務(wù)為消費(fèi)者退還費(fèi)用。最終，養(yǎng)生館將1300元費(fèi)用退還給朱女士。
執(zhí)法人員提醒市民：進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)了解商家的相關(guān)資質(zhì)、市場(chǎng)信譽(yù)、誠(chéng)信程度和經(jīng)營(yíng)狀況等。付款時(shí)一定要與經(jīng)營(yíng)者簽訂正式的書面合同，注明服務(wù)項(xiàng)目、使用范圍、使用期限、退款條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。消費(fèi)時(shí)應(yīng)向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票、消費(fèi)小票等書面憑據(jù)，并妥善保存，一旦權(quán)益受損，依法維權(quán)。（松花江網(wǎng)編輯 遲媛瑋）
原標(biāo)題： 辦卡后養(yǎng)生館停業(yè) 監(jiān)管責(zé)令全額退款
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