“這些新機(jī)器好是好，可我們老年人弄不明白，你們專門(mén)給我服務(wù)，真是太暖心了！”近日，在市公安局交巡警支隊(duì)車管所證照業(yè)務(wù)大廳，65歲的張先生拿著新?lián)Q好的駕駛證，連聲稱贊大廳里開(kāi)展的助老服務(wù)。
這天，張先生來(lái)到車管所證照業(yè)務(wù)大廳，辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。由于他不會(huì)使用體檢機(jī)，站在原地一時(shí)不知所措。看到這一幕，大廳引導(dǎo)員主動(dòng)上前，全程幫助他完成自助體檢，并帶領(lǐng)他到老年人專屬綠色通道——老年窗口辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助他進(jìn)行電子支付，直到拿到新的駕駛證。
今年2月底，按照省公安廳交管局和市公安局部署，市公安局交巡警支隊(duì)車管所主動(dòng)適應(yīng)老齡化社會(huì)對(duì)公安職責(zé)提出的新要求、新挑戰(zhàn)，聚焦老年人在政務(wù)服務(wù)方面的特殊需求，推出適老化服務(wù)措施。
為了讓老年人辦理車駕管業(yè)務(wù)更便捷，避免老年人由于排隊(duì)等候出現(xiàn)身體不適，被冷冰冰的自助服務(wù)機(jī)阻擋辦理業(yè)務(wù)，他們貼心地為60周歲以上老人提供專屬綠色通道服務(wù)，免叫號(hào)、免排隊(duì)，對(duì)自行辦理有困難的老人，提供全程引導(dǎo)陪同服務(wù)。老年窗口開(kāi)設(shè)至今，已有150余位老人享受到創(chuàng)新服務(wù)措施。
車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為讓適老化服務(wù)取得更好效果，車管所在采取傳統(tǒng)線下服務(wù)工作方式的同時(shí)，還將積極結(jié)合老年人特點(diǎn)開(kāi)發(fā)適老化設(shè)施設(shè)備，將傳統(tǒng)服務(wù)方式與新技術(shù)手段有效結(jié)合，探索在網(wǎng)上業(yè)務(wù)代辦和警郵合作上再出新措施，進(jìn)一步增強(qiáng)車管所窗口適老化服務(wù)的精準(zhǔn)性、便利化和惠及面，全面提升老年人的獲得感和幸福感。
?。ń侨?qǐng)?bào)全媒體記者 彭亞娟 松花江網(wǎng)編輯 楊世陽(yáng)）
原標(biāo)題： 市公安局交巡警支隊(duì)車管所 開(kāi)設(shè)專門(mén)窗口 讓老年人跨越“辦事門(mén)檻”
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